乳胶枕有一股味道可能是由于以下几个原因：
新产品的味道：新购买的乳胶枕可能会有一些天然乳胶的味道，这是正常的。通常在使用一段时间后，这种味道会逐渐消失。
储存不当：如果乳胶枕长时间存放在潮湿、不通风的环境中，可能会产生异味。
清洁不当：乳胶枕需要定期清洁，如果清洁不当，可能会产生异味。
为了去除乳胶枕的味道，你可以尝试以下方法：
通风：将乳胶枕放在通风良好的地方，让新鲜空气流通，有助于去除异味。
晒太阳：将乳胶枕放在阳光充足的地方晒一晒，阳光有助于去除异味。
清洁：使用温和的洗涤剂和水清洁乳胶枕，然后彻底晾干。注意不要使用漂白剂或强烈的化学清洁剂，以免损坏乳胶枕。
使用活性炭：将活性炭包放在乳胶枕附近，活性炭可以吸收异味。
使用香薰：在乳胶枕附近放置一些香薰，如薰衣草、柠檬等，有助于去除异味。
如果以上方法都不能去除乳胶枕的味道，或者味道非常强烈，建议联系购买的商家，看看是否可以更换或者退货。